Ich habe ein falsches oder defektes Produkt erhalten, was kann ich tun?

Falls du einen falschen oder defekten Artikel erhalten hast, möchten wir uns dafür entschuldigen.

Bitte kontaktiere uns umgehend unter info.vsnsstore@gmail.com und gib dabei deine Bestellnummer und das Problem an. Es wäre hilfreich, wenn du auch ein paar Bilder des betroffenen Artikels anhängen könntest.

 

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Falls du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, antworte bitte auf deine Bestellbestätigung, und wir werden versuchen, deinen Wunsch zu erfüllen.

Bitte beachte jedoch, dass je nach Bestellstatus eine Änderung deiner Bestellung nicht garantiert werden kann.

 

Versandinformationen

Unser Versand erfolgt mit der DHL. Sobald deine Bestellung verschickt wird, erhältst du eine Versandbestätigung, in der du die Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung findest.

 

Versandkosten

Deutschland: 4,99€
Europa: 13,99€

 

Versanddauer

Wir geben unser Bestes, um alle Sendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte beachte auch, dass wir in den Beschreibungen auf eine Abweichende Lieferzeit hinweisen. 

Deutschland: 1-3 Werktage
Europa: 2-8 Werktage

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware deine Bestellung oder einen Teil der Bestellung wieder an uns zurück schicken. 

Befolge dazu diese Schritte:

1.  Nutze zum Versand das mitgelieferte Retourenlabel aus deiner Produktverpackung.                                                                                          
2.  Bitte beachte, dass die Ware nur ungetragen und im Originalzustand (Hangtag darf nicht entfernt werden) erstattet oder umgetauscht werden kann. Die Retourenfrist beträgt 14 Tage.                                                           
3.  Verpacke deine Rücksendung sicher für den Transport und bringe sie zur Post. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. 

 

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang deiner Retoure bei uns. Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die du bei der Bestellung angegeben hast. 

Anders als viele andere Start-Ups setzen wir bei VSNS verstärkt auf Nachhaltigkeit.

Das bedeutet, dass wir unsere Produkte bei Herstellern erwerben, die der Fair Wear Foundation angehören. Veredelt werden unsere Produkte hier in Deutschland.

Bei der Fair Wear Foundation handelt es sich nicht um ein Siegel oder einen Standard, sondern um eine unabhängige Stiftung mit dem Ziel, die Arbeitsbedingungen in Ländern wie Bangladesch oder Indien zu verbessern. Hersteller, die Mitglied in der Fair Wear Foundation sind, verpflichten sich zur Einhaltung folgender Normen: 

• Freie Wahl des Arbeitsplatzes
• Keine Diskriminierung bei der Beschäftigung
• Keine ausbeutende Kinderarbeit
• Versammlungsfreiheit und das Recht auf Tarifverhandlungen
• Zahlung eines existenzsichernden Lohnes
• Begrenzung der Arbeitszeit
• Sichere und gesunde Arbeitsbedingungen
• Rechtsverbindlicher Arbeitsvertrag

VSNS steht für VISIONS.

Mit unserer Marke wollen wir nachhaltige Textilproduktion mit Streetwear vereinen. Massenproduktion in Ländern wie Indien oder Bangladesch schließt Nachhaltigkeit und Markenqualität nicht gleich aus.

Unsere Vision ist es, hochwertige Textilien zu veredeln und ein Statement zu setzen, umweltbewusster zu kaufen, ohne dass der weit umgreifende Begriff der Nachhaltigkeit darunter leidet.

Zudem nutzen wir Services wie den DHL GoGreen Plus um Paket klimafreundlich zu versenden.